Los clientes de Kutxabank también son objetivo de campañas de phishing bancario. Si has sido víctima de un SMS, email o llamada fraudulenta que suplantaba a Kutxabank y han realizado operaciones en tu cuenta sin tu autorización, tienes derecho a reclamar la devolución.
Estafas de phishing habituales contra clientes de Kutxabank
SMS falso de Kutxabank: mensajes que simulan ser de Kutxabank alertando de un acceso no autorizado, un bloqueo de cuenta o una operación pendiente de confirmar. El enlace lleva a una web falsa que replica la banca online de Kutxabank.
Email suplantando a Kutxabank: correos con logotipo y diseño corporativo que solicitan verificar datos o confirmar una operación. Redirigen a formularios donde la víctima introduce sus credenciales.
Combinación smishing + vishing: primero un SMS fraudulento, después una llamada telefónica del supuesto departamento de seguridad de Kutxabank solicitando los códigos OTP para «cancelar la operación sospechosa».
¿Kutxabank devuelve el dinero por phishing?
Sí. El artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018 obliga a Kutxabank a reembolsar de forma inmediata el importe de las operaciones no autorizadas, salvo que demuestre negligencia grave del cliente.
Los tribunales aplican el mismo criterio que con el resto de entidades: si el banco no detectó operaciones desde dispositivos nuevos, IP inusuales o importes atípicos, la responsabilidad es del banco.
Cómo reclamar a Kutxabank paso a paso
1. Bloquea el acceso a tu banca online y tarjetas.
2. Denuncia en comisaría aportando toda la documentación.
3. Presenta reclamación formal a Kutxabank. Puedes usar nuestro modelo de reclamación.
4. Si no devuelven en 15 días, reclama al Banco de España.
5. Valora la demanda judicial.
Plazos para reclamar
Comunica las operaciones no autorizadas lo antes posible, con un máximo de 13 meses desde el cargo.
Otros bancos afectados por phishing
Consulta nuestras guías: BBVA, Santander, CaixaBank, ING, Unicaja, Sabadell, Bankinter, Ibercaja.
Puedo ayudarte a reclamar la devolución. Analizo tu caso sin compromiso.
