Test: ¿Puedo Reclamar por Phishing Bancario?
Descubre en 2 minutos si puedes reclamar al banco la devolución del dinero sustraído por phishing, smishing, vishing o SIM swapping.
¿Has sido víctima de un fraude bancario online (phishing, smishing, vishing o SIM swapping)? Este test analiza tu situación en 9 preguntas para determinar si puedes reclamar al banco la devolución del dinero sustraído, conforme al RDL 19/2018 y la jurisprudencia del Tribunal Supremo.
Pregunta 1 de 9
¿Cómo contactaron contigo los estafadores?
Pregunta 2 de 9
¿Con qué banco tienes la cuenta afectada?
Pregunta 3 de 9
¿Cuánto dinero te sustrajeron?
Pregunta 4 de 9
¿Cuánto tiempo ha pasado desde el fraude?
Pregunta 5 de 9
¿Facilitaste tus claves o códigos de verificación?
Pregunta 6 de 9
¿Cuántos códigos OTP (SMS de confirmación) facilitaste o introdujiste?
Pregunta 7 de 9
¿Has denunciado ante la policía?
Pregunta 8 de 9
¿Has reclamado al banco?
Pregunta 9 de 9
¿Tu banco aplicó doble autenticación (confirmación por SMS o app)?
¿El banco tiene que devolverme el dinero si soy víctima de phishing?
Sí, en la mayoría de los casos. El artículo 45 del RDL 19/2018 obliga al banco a reembolsar de inmediato las operaciones no autorizadas. La carga de probar que hubo negligencia grave del usuario recae sobre el banco, no sobre la víctima. El Tribunal Supremo ha reforzado esta protección en su sentencia 571/2025.
¿Qué tipos de fraude bancario existen?
Los más habituales son el phishing (emails falsos), el smishing (SMS fraudulentos), el vishing (llamadas telefónicas suplantando al banco), el SIM swapping (duplicado de tarjeta SIM) y el fraude man in the middle. Todos son reclamables al banco.
¿Los códigos OTP y la negligencia grave
Uno de los aspectos más importantes es cuántos códigos OTP (SMS de confirmación) facilitaste. Dar un solo código engañado no suele considerarse negligencia grave. Sin embargo, facilitar muchos códigos ignorando los mensajes de alerta puede ser determinante. Consulta nuestra guía sobre negligencia grave.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Debes notificar al banco en cuanto tengas conocimiento del fraude. El banco tiene obligación de reembolsar antes del final del día hábil siguiente a la notificación. Si deniegan el reembolso, puedes reclamar judicialmente dentro del plazo general de 5 años.
¿Necesitas ayuda con un fraude bancario?
Analizo tu caso y reclamo al banco la devolución del dinero sustraído. Consulta sin compromiso en [email protected]. Paseo de la Castellana 194, Madrid.
Si el test indica que puedes reclamar, contacta con un abogado especialista. Usa la calculadora de recuperación para estimar el importe y consulta los costes y plazos de la demanda.
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