Los clientes de Abanca son objetivo de campañas de phishing bancario. Si has recibido un SMS, email o llamada que suplantaba a Abanca y han realizado operaciones en tu cuenta sin tu consentimiento, puedes reclamar la devolución del dinero.
Estafas de phishing habituales contra clientes de Abanca
SMS falso de Abanca: mensajes que alertan de un acceso no autorizado, bloqueo de cuenta o transferencia pendiente. El enlace lleva a una réplica de la banca online de Abanca donde la víctima introduce usuario, contraseña y códigos de seguridad.
Email suplantando a Abanca: correos con logotipo y formato corporativo que piden verificar datos, actualizar la información personal o confirmar una operación.
Combinación smishing + vishing: tras obtener credenciales por SMS fraudulento, el estafador llama haciéndose pasar por el departamento de seguridad de Abanca y solicita los códigos OTP que le permitirán autorizar las transferencias.
¿Abanca devuelve el dinero por phishing?
Sí. El artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018 obliga a Abanca a devolver de forma inmediata el importe de operaciones no autorizadas, salvo que acredite negligencia grave del cliente.
Los tribunales condenan a Abanca cuando sus sistemas no detectaron patrones anómalos: accesos desde dispositivos desconocidos, transferencias a beneficiarios nuevos o importes fuera del perfil habitual del cliente.
Cómo reclamar a Abanca paso a paso
1. Bloquea el acceso a tu banca online y tarjetas contactando con Abanca.
2. Denuncia en comisaría aportando capturas del SMS/email y extractos bancarios.
3. Presenta reclamación formal a Abanca solicitando la devolución. Usa nuestro modelo de reclamación.
4. Si Abanca no devuelve en 15 días, reclama al Banco de España.
5. Valora la demanda judicial.
Plazos para reclamar
Comunica las operaciones no autorizadas lo antes posible, con un máximo de 13 meses desde la fecha del cargo.
Otros bancos afectados por phishing
Consulta nuestras guías: BBVA, Santander, CaixaBank, ING, Unicaja, Sabadell, Bankinter, Ibercaja, Kutxabank.
Puedo ayudarte a reclamar la devolución. Analizo tu caso sin compromiso.
