La estafa del Bizum inverso es una de las modalidades de fraude más frecuentes en plataformas de compraventa de segunda mano como Wallapop, Milanuncios o Vinted. El estafador aprovecha un momento de confusión para que la víctima acepte una solicitud de dinero creyendo que está recibiendo un pago.
Si has sido víctima de este fraude, debes saber que existen vías legales para recuperar tu dinero. En esta guía te explicamos cómo funciona exactamente la estafa, por qué los tribunales dan la razón al consumidor y qué pasos seguir para reclamar.
¿Cómo funciona la estafa del Bizum inverso?
El mecanismo es sencillo pero efectivo:
- Contacto inicial: El estafador se interesa por un producto que vendes en una plataforma de segunda mano.
- Acuerdo de pago por Bizum: Acordáis el pago por Bizum. Hasta aquí, todo normal.
- Solicitud en vez de envío: En lugar de enviarte dinero, el estafador te manda una solicitud de Bizum (petición de dinero). La notificación en tu móvil puede parecerse a una confirmación de pago entrante.
- Aceptación por error: Sin fijarte bien en el texto de la notificación, la aceptas. En ese momento, acabas de enviar dinero al estafador en vez de recibirlo.
- Desaparición: El estafador bloquea tu número y desaparece.
¿Por qué funciona el engaño?
La interfaz de Bizum distingue entre «Enviar dinero» y «Solicitar dinero», pero las notificaciones push en el móvil pueden resultar confusas, especialmente cuando estás pendiente de recibir un pago. El estafador juega con esa expectativa: sabes que te van a pagar, recibes una notificación de Bizum y la aceptas sin leer el detalle.
La SAP Santander 1056/2024 (ECLI:ES:APS:2024:1056) señala que este tipo de engaños aprovechan técnicas de ingeniería social y que «la valoración de la conducta del cliente debería hacerse partiendo del engaño inicial».
¿Puedo recuperar mi dinero si me han estafado con un Bizum inverso?
Sí, a través de dos vías principales:
Vía 1: Reclamación al banco (RDL 19/2018)
Si la estafa implicó una operación de pago no autorizada o ejecutada bajo engaño, puedes reclamar al banco invocando el artículo 45 del RDL 19/2018. El banco tiene la obligación de devolver el importe de inmediato, salvo que pruebe negligencia grave por tu parte.
La jurisprudencia reciente (incluida la STS 571/2025 del Tribunal Supremo) establece que la responsabilidad del banco es cuasi-objetiva: no basta con que la operación se autenticara técnicamente. El banco debe probar que el usuario actuó con negligencia grave.
Vía 2: Denuncia penal por estafa (art. 248-249 CP)
El Bizum inverso encaja en el tipo de estafa del artículo 248 del Código Penal: hay engaño bastante, acto de disposición patrimonial y perjuicio. Si el importe supera los 400 €, constituye delito de estafa (no falta). La denuncia ante la Policía es fundamental para documentar el fraude, aunque la vía civil suele ser más rápida para recuperar el dinero.
¿Es negligencia grave aceptar un Bizum inverso?
Los bancos suelen alegar que aceptar una solicitud de Bizum sin leerla con atención constituye negligencia grave. Sin embargo, la jurisprudencia no comparte esta interpretación:
«La negligencia grave debe surgir como consecuencia de la iniciativa del usuario, no como consecuencia del engaño tramado por un tercero.»
— SAP Zaragoza 2804/2024 (ECLI:ES:APZ:2024:2804)
La Directiva (UE) 2015/2366, en su considerando 72, establece que la negligencia grave supone «algo más que la mera negligencia, lo que entraña una conducta caracterizada por un grado significativo de falta de diligencia». Caer en un engaño diseñado profesionalmente no alcanza ese umbral.
Cómo evitar la estafa del Bizum inverso
- Lee siempre la notificación completa antes de aceptar. Fíjate si dice «Te envía» o «Te solicita».
- No aceptes Bizums bajo presión de tiempo o con el comprador al teléfono.
- Confirma en tu cuenta bancaria que el dinero ha llegado antes de entregar el producto.
- Desconfía de compradores demasiado insistentes o que meten prisa con el pago.
¿Víctima de un Bizum inverso? Podemos ayudarte
Evaluamos tu caso sin compromiso. Si el banco se niega a devolverte el dinero, la jurisprudencia está de tu lado.
